La résilience dans la chaîne d'approvisionnement : Au-delà du mot à la mode

La résilience de la chaîne d'approvisionnement a fait l'objet de nombreuses discussions et a gagné en popularité en tant que mot à la mode depuis 2020. Cependant, il est essentiel d'évaluer si des changements substantiels ont réellement eu lieu ou si cela reste un concept théorique.

Au sein de la chaîne d'approvisionnement, nous avons souvent tendance à graviter autour de concepts à la mode, tels que cloud native, digital twin, AI, ML et digital transformation. Mais nous devons faire preuve de prudence pour éviter de traiter la résilience de la même manière, en l'adoptant simplement comme un terme populaire sans action concrète.

Le changement dans la chaîne d'approvisionnement prend du temps

Par ailleurs, la résilience étant relativement nouvelle dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, il ne faut pas s'attendre à des transformations radicales dans un court laps de temps. Un changement significatif nécessite du temps et de la patience. Ne minimisez pas le concept en le rejetant uniquement parce que nous n'avons pas complètement bouleversé les pratiques établies en l'espace de quelques années.

Plutôt que de s'attendre à des changements radicaux, nous avons observé des ajustements réactifs de la part de nos propres clients et d'autres entreprises. Ils ont exploré des voies telles que le double approvisionnement, la création de redondances et l'amélioration de la visibilité. Bien que la visibilité soit depuis longtemps un point central, son intégration à la notion de résilience offre un grand potentiel.

Comment envisager la résilience dans la chaîne d'approvisionnement ?

La résilience de la chaîne d'approvisionnement peut être abordée sous trois angles principaux :

• Persistance
• Adaptation
• Transformation

La persistance est liée à la capacité de reproduire les actions d'aujourd'hui demain, ce qui souligne l'importance de la redondance. En ces temps difficiles, il est essentiel de maintenir une approche stratégique pour une réussite à long terme. Nous ne devons pas nous contenter de phrases clichées telles que "la redondance, c'est la résilience", mais plutôt envisager de favoriser un état d'esprit proactif axé sur l'adaptabilité, la transformation et les concepts prospectifs. Ces éléments sont essentiels pour stimuler la croissance et rester à l'avant-garde.

De nombreux facteurs ont contribué à la nécessité d'un changement. Nous avons assisté à une confluence d'événements mondiaux tels que la pandémie, le blocage du canal de Suez, les pénuries de main-d'œuvre, etc. Comme des enfants de 5 ans dans un match de football, tout le monde a dû courir ensemble vers le ballon et trouver des solutions. Cela a modifié la trajectoire de nos discussions et posé de nouvelles questions.

Ces changements vont-ils perdurer ? Nous avons bon espoir. De nombreuses transformations positives ont eu lieu, notamment un changement dans les stratégies de gestion des stocks et l'acceptation des stocks de sécurité comme une mesure nécessaire.

Toutefois, à mesure que la poussière retombe et que les défis évoluent, nous pourrions assister à une régression vers les pratiques antérieures. Il sera intéressant d'observer quelles entreprises adoptent véritablement des stratégies à long terme et les mettent en œuvre, par opposition à celles qui reviennent à des solutions à court terme pour obtenir un soulagement temporaire.

Beaucoup de choses restent incertaines. Comment les entreprises vont-elles adopter les stratégies qu'elles ont mises en œuvre ? Les dirigeants seront-ils déterminés à se prémunir contre les perturbations futures ou succomberont-ils à la tentation des coûts ? L'importance de certaines politiques s'est-elle érodée, entraînant un retour aux méthodes d'approvisionnement habituelles ? Les changements survenus étaient inévitables et il sera intéressant d'observer lesquels perdureront.

En tant qu'industrie, nous devons reconnaître les mesures que nous avons prises pour persévérer dans ces circonstances. Toutefois, il est primordial que nous restions fermes dans notre engagement à nous adapter et à nous transformer en permanence, quelle que soit notre situation actuelle.

Grâce à la récente pandémie, les conseils d'administration ont reconnu que la flexibilité et l'adaptabilité étaient des facteurs clés de survie. Les défis de la chaîne d'approvisionnement ont été mis en lumière, obligeant les organisations à s'y attaquer de front.

Perspectives à long terme pour la résilience de la chaîne d'approvisionnement

Toutefois, les perspectives à long terme restent incertaines. Si aucune perturbation majeure ne survient au cours des trois à cinq prochaines années, les entreprises pourraient être tentées de donner la priorité au rétablissement des marges plutôt qu'aux changements stratégiques. Elles pourraient abandonner les pratiques mises en place pour faire face à l'impact immédiat, négligeant l'importance d'être préparées aux événements futurs.

Seul le temps permettra de déterminer la marche à suivre. La flexibilité sera sans aucun doute un moteur essentiel et un sujet de discussion dans l'industrie de la chaîne d'approvisionnement. La mesure dans laquelle les entreprises l'adoptent et combinent l'impact sur les marges avec des stratégies d'atténuation des risques déterminera leur résilience face aux défis futurs.

Mais n'oublions pas notre tendance naturelle à la familiarité et à la complaisance. Si nous ne sommes pas prudents, nous risquons de retomber dans le piège qui consiste à faire les choses de la même manière après avoir survécu à une crise.

En tant que société et au sein des organisations, nous devons résister à la tentation de supposer que les chaînes d'approvisionnement fonctionnent sans effort et sans gestion minutieuse. Saisissons l'occasion offerte par les événements récents et engageons-nous à nous améliorer et à nous adapter en permanence.

Comment une chaîne d'approvisionnement optimisée constitue un avantage concurrentiel

Une chaîne d'approvisionnement bien gérée peut constituer un facteur de différenciation important dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui. Si certaines organisations la considèrent comme un simple processus consistant à mettre des produits dans des boîtes et à les expédier, la réalité est bien plus complexe et transversale.

Les ventes, l'approvisionnement, le financement, l'informatique, les opérations et la fabrication ne sont que quelques-uns des domaines qui contribuent à la réussite d'une chaîne d'approvisionnement. La mise en œuvre d'un changement significatif et durable dans cet écosystème complexe nécessite l'implication de la direction, sous la houlette du PDG, afin de conduire la transformation et d'aligner les perspectives, les mesures de réussite et les indicateurs clés de performance de l'organisation.

McKinsey indique qu'en moyenne, environ 40 % des bénéfices d'une année peuvent être perdus en raison de perturbations de la chaîne d'approvisionnement tous les dix ans. Il est essentiel de noter que ces perturbations ne se produisent pas de manière prévisible chaque année - il n'y a pas de perte annuelle constante de 4 %. Au contraire, le moment et l'impact sont imprévisibles.

Investir dans une chaîne d'approvisionnement optimisée et résiliente est impératif pour les organisations qui souhaitent rester en tête, fournir des produits de qualité supérieure à leurs clients et éviter d'éventuels revers financiers. En reconnaissant la valeur de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et en la communiquant efficacement au conseil d'administration, les dirigeants peuvent s'assurer le soutien d'investissements à long terme qui favorisent une croissance durable.

Lorsque les organisations planifient des innovations, des investissements et des stratégies de chaîne d'approvisionnement, il est essentiel d'adopter une perspective à long terme. Il est nécessaire d'anticiper les perturbations potentielles sur une période de trois, cinq ou même sept ans pour déterminer la viabilité de ces investissements. Sans cette anticipation, les changements significatifs à long terme ne peuvent être justifiés, ce qui conduit à la stagnation.

Pour renforcer la résilience, il faut adopter une vision globale et reconnaître que des événements imprévus, qu'il s'agisse d'une pandémie ou d'autre chose, ne manqueront pas de se produire. Des investissements doivent être réalisés dès maintenant, malgré l'incertitude de ce qui nous attend. Dans de telles situations, investir dans la flexibilité offre la capacité d'adaptation nécessaire pour relever les défis imprévus au fur et à mesure qu'ils se présentent, ce qui permet de procéder à des ajustements et à des réorientations en temps opportun.

Investir dans le changement programmatique et tirer parti de la technologie

Pour assurer leur résilience et leur réussite, les organisations doivent impérativement adopter des changements programmatiques et tirer parti de la technologie et des données. Comment donner un sens aux innombrables données que vous collectez ? Comment les analyser et en tirer des enseignements pour améliorer vos stratégies ? La vérité, c'est que nous sommes encore en train d'évoluer dans ce domaine. Bien que nous ne disposions pas des outils parfaits pour l'analyse prescriptive, la clé réside dans le mariage de l'expertise humaine et des capacités des machines. En combinant efficacement nos connaissances avec les données disponibles, nous pouvons acquérir une vision prospective précieuse et améliorer notre planification de scénarios. Explorons l'intersection fascinante de la technologie, des données et de la résilience.

Tirer parti de la visibilité de la chaîne d'approvisionnement pour conduire le changement

L'étude de McKinsey a mené des enquêtes pendant les premières phases de la pandémie et en 2021, en se concentrant sur la visibilité. Plus précisément, l'étude a mis en évidence l'importance de connaître l'emplacement précis des produits dans les entrepôts et les conteneurs.

Au fur et à mesure que la pandémie progressait, on s'est rendu compte qu'une meilleure visibilité ne suffisait pas. La clé était de planifier efficacement et d'être capable de s'adapter rapidement et de pivoter en fonction de l'évolution des circonstances. C'est là que la planification de scénarios entre en jeu. En exploitant les données disponibles, les organisations peuvent modéliser différents scénarios et déterminer les résultats potentiels de leurs décisions. Le défi consiste à rendre ces informations opérationnelles afin d'apporter des changements significatifs au sein de l'organisation.

Il est important de reconnaître que les défis futurs ne seront peut-être pas une nouvelle pandémie. Ils pourraient être de nature géopolitique ou totalement inattendus. L'essentiel est d'être préparé et d'avoir un plan basé sur les expériences précédentes et la planification de scénarios. En analysant les données et en effectuant des simulations, les organisations peuvent acquérir une compréhension claire de la manière de pivoter et de naviguer dans des situations incertaines.

Conclusion

Il est essentiel d'exploiter la puissance des données et d'utiliser la planification de scénarios pour rester adaptable et prêt à relever tout défi futur.

Les données et les informations qu'elles contiennent sont souvent citées comme la clé de la préparation et de la résilience de notre industrie. Bien qu'elles soient cruciales, elles ne suffisent pas à elles seules. Nous devons reconnaître leur importance tout en reconnaissant la nécessité de réagir aux informations qu'elles fournissent. Regarder les données sans agir, c'est comme se regarder dans le miroir sans rien changer à son apparence.

Dans notre quête de progrès, nous sommes souvent portés à rechercher de nouveaux ajouts plutôt qu'à revisiter les fondations.

Prenons, par exemple, les systèmes d'exécution et les logiciels de gestion d'entrepôt qui alimentent nos opérations. Ces systèmes sont généralement mis à niveau tous les cinq à sept ans, parfois même plus longtemps. Bien que nous disposions d'une visibilité précieuse et d'une multitude de données, sans les processus nécessaires et la technologie adaptable pour agir sur ces données, nous ne pouvons pas atteindre la résilience.

Nous devons creuser en profondeur et identifier nos lacunes, tout en évaluant les technologies de base qui nous permettent de nous adapter aux connaissances que nous tirons de ces nouveaux développements. Il est naturel d'aspirer à la prochaine grande nouveauté, en pensant qu'elle comblera les lacunes de nos capacités.