Obtenir une réponse ne devrait pas être un défi
Lorsque vous appelez pour obtenir de l'aide, vous devez communiquer avec quelqu'un qui sait comment résoudre votre problème et vous permettre de reprendre vos activités rapidement, sans être obligé de naviguer dans un centre d'appels ou d'échanger des courriels.
Longbow est bien connu pour son équipe réactive et son attitude axée sur la solution. Nous apportons cette tradition et cette philosophie à nos services de soutien des systèmes. C'est pourquoi nous sommes en mesure d'offrir un délai de réponse garanti de 30 minutes, une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et d'obtenir le temps de réaction que vous désirez et dont vous avez besoin.
Nos services de soutien des systèmes comprennent des révisions régulières des activités et des systèmes au cours desquelles nous discutons du soutien que nous avons fourni et traitons tout problème non résolu. L'objectif est de nous assurer que les services que nous avons fournis continuent d'offrir de la valeur, de trouver des moyens d'améliorer encore les performances du système et de maximiser votre retour sur investissement.