dans le monde d’aujourd’hui, les entreprises ont besoin d’informations en temps réel sur ce qui se passe au sein de leurs opérations de chaîne d’approvisionnement et sur les mouvements de leurs employés. prenez, par exemple, Subaru of America. Subaru construit des voitures aux états-unis et au Japon, et comme de nombreux constructeurs automobiles; différentes pièces sont importées de l’extérieur du pays. la forte demande et les délais serrés pour l’expédition des bonnes pièces depuis le bon centre de distribution mettent beaucoup de pression sur les systèmes de gestion d’entrepôt et de gestion de la main-d’œuvre de Subaru. malheureusement, leur solution WMS et LMS ne fonctionnait pas de manière « holistique ». en plus d’avoir des problèmes d’intégration, ils avaient des problèmes pour exporter leurs données.

cherchant à extraire du WMS les données dont ils avaient besoin pour répondre à leurs besoins en matière de gestion de la main-d’œuvre et de simplifier la création de rapports, Subaru a demandé de l’aide à Longbow Advantage. la première étape de l’équipe Longbow a été d’obtenir une image claire de ce qui se passait. Longbow a pris le temps d’écouter et d’identifier les problèmes critiques. pour aider Subaru, Longbow a remplacé son application Legacy LMS par Rebus Labor. Rebus Labor est une solution basée sur le cloud avec un coût total de possession inférieur qui exploite les données transactionnelles du WMS de Subaru. Rebus Labor leur permet de mesurer les performances opérationnelles de leur chaîne d’approvisionnement et l’utilisation de la main-d’œuvre en temps réel.

comme pour tout projet, des problèmes imprévus peuvent survenir. en relevant ce défi, l’équipe de Longbow a déployé une série de widgets personnalisés spécifiques pour atteindre les objectifs de performance de la main-d’œuvre. cette mise en œuvre a permis de développer des analystes et des capacités de reporting en fonction des objectifs commerciaux spécifiques de Subaru.

« si nous voyions quelque chose de « bizarre », tout ce que j’avais à faire était de prendre le téléphone et d’entrer en contact avec mon équipe interne ou avec i’ingénieur du travail affecté à Longbow. le lendemain ou la semaine suivante, le problème avait disparu. »
– Sean Gordon, directeur régional du centre de distribution, Subaru of America

Longbow a pu utiliser les données historiques de Subaru comme point de départ, et maintenant ils peuvent ajuster la dotation en fonction de la demande récente et actuelle, en constante évolution. en utilisant Rebus Labor, Subaru peut expédier plus efficacement les livraisons urgentes. avec Rebus, Subaru a désormais accès à des rapports intuitifs qui éliminent la confusion pour les superviseurs de service et les associés. Gordon explique : « c’est flexible, précis et facile à utiliser ; vous configurez votre widget, mettez vos critères, choisissez la plage de dates que vous voulez, puis boum, vous l’avez compris. »

ce qui peut sembler être un léger avantage, Rebus Labor a facilité plus qu’une simple amélioration de la main-d’œuvre. le service informatique de Subaru ne reçoit pas d’appels de ses superviseurs des opérations et la formation des nouveaux employés est plus facile sur cette plate-forme. Rebus a également profité aux employés. l’exactitude de Rebus Labor garantit que la paie est exacte à 100 %. le système aide également l’équipe de direction de Subaru à reconnaître les employés qui atteignent et dépassent les attentes de performance, ce qui crée une loyauté qui se traduit par la satisfaction et la rétention des travailleurs.

Longbow a demandé à Gordon de résumer son expérience de partenariat et de service, et il a déclaré que « Longbow a dépassé mes attentes. si j’ai une demande pour un nouveau rapport, ce n’est jamais non. ils sont toujours prêts à créer de nouveaux rapports dans Rebus Labor qui répondent nos besoins. »