Gérer correctement le changement de mise en œuvre

Subir un changement positif

« Le changement est bon âne » Le film Dreamworks Shrek est l’exemple parfait de combien les choses peuvent changer en peu de temps. Shrek est passé d’un ogre solitaire et méchant à celui de héros qui a épousé la princesse et a dû adopter de nouvelles attitudes et dynamiques en cours de route. En tant que leader, il a préparé son fidèle acolyte, Donkey, pour ce qui l’attend « Le changement est bon, Donkey », dit Shrek. Cependant, le changement n’est pas facile pour tout le monde. Cela signifie souvent abandonner quelque chose avec lequel vous êtes très à l’aise et apprendre à vous adapter à quelque chose de nouveau et de différent. Les gens disent souvent qu’ils sont prêts et ouverts au changement, et la vraie contradiction est que les gens veulent aussi du confort, de la prévisibilité et de la stabilité.

Gestion du changement dans la chaîne d’approvisionnement

Se préparer à la gestion du changement pour permettre une mise en œuvre réussie du WMS est une étape cruciale que de nombreuses organisations ne parviennent pas à adopter.

Une implémentation WMS aura un impact sur de nombreux utilisateurs du système sous une forme ou une autre. En règle générale, le processus décisionnel de mise en œuvre ou de mise à niveau de votre système vient de haut en bas. Le processus descendant signifie qu’une organisation s’expose à un risque de transformation car sa plus grande base d’utilisateurs n’est généralement pas impliquée. Oui, ce sont eux qui devraient faire le changement. En fin de compte, ceux qui sont au sommet créent une situation dans laquelle les utilisateurs du bas ne sont pas prêts à abandonner l’ancien et à accepter le nouveau comme un bon changement.

Il existe de nombreuses expériences de mise en œuvre où les utilisateurs créent des obstacles inutiles lors d’un support Go-Live simplement parce qu’ils n’ont pas été préparés au changement. En conséquence, cela crée de la confusion, de la frustration et parfois de la négativité envers les changements. Ce sont tous des signes évidents que l’exécution de la gestion du changement n’a pas reçu l’importance qu’elle mérite. Nous recevons souvent des commentaires au niveau du sol du type « Comment ce WMS peut-il être meilleur que notre ancien système ? » Les commentaires des employés brossent souvent le tableau très clairement :

• « Cela me prend deux fois plus de temps pour faire mon travail, comment cela peut-il être mieux ? »
• « Comment un RF peut-il être meilleur que mon document de sélection de papier ? »
• « Pourquoi le système me demande-t-il de mettre la palette à cet endroit ? Elle devrait aller là-bas. »
• « Je ne peux pas croire qu’ils pensent que ce système est meilleur. »
• « Mon travail a complètement changé ; pourquoi ? »

De nombreuses entreprises éprouvent souvent des difficultés sous une forme ou une autre lorsqu’elles ne parviennent pas à appliquer de bonnes pratiques de gestion du changement ou à s’adapter au changement. Nous savons tous qu’il existe de nombreux modèles de changement disponibles pour aider votre organisation. Malheureusement, il n’existe pas d’approche parfaite de la gestion du changement, mais les 7 stratégies suivantes sont à prendre en compte :

1. Recherchez une formation en gestion du changement pour votre équipe.
2. Rendez vos dirigeants responsables de la transformation du changement.
3. Engager tous les niveaux de l’organisation.
4. Identifiez comment ce changement aura un impact et bénéficiera à l’entreprise.
5. Comment les emplois des gens changeront-ils et quelles nouvelles compétences auront-ils besoin.
6. Comment allez-vous les soutenir pendant qu’ils gagnent en confort et en confiance avec ce changement ?
7. Communiquez, Communiquez et Communiquez !

Comprendre l’hésitation

En résumé, les dirigeants doivent être des influences motivantes pendant les périodes de changement. Comprenez le processus de changement, les hésitations des employés et soutenez-les à travers celui-ci. Ce faisant, vous contribuerez sûrement au succès de votre implémentation WMS et inciterez les gens à se sentir bien dans le processus qu’ils traversent. Regardez votre entreprise grandir en adoptant les changements nécessaires à la croissance.

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