« Shrek » est l'exemple parfait de combien les choses peuvent changer en peu de temps. Il est passé du statut d'ogre solitaire et méchant à celui de héros qui épouse la princesse - et a dû adopter de nouvelles attitudes et dynamiques en cours de route. En tant que leader, il a préparé son fidèle compagnon, l'âne, à ce qui l'attend – « Le changement c'est bien, Âne » dit Shrek.

Se préparer à la gestion du changement pour permettre une implantation de SGE réussie est une étape très importante que de nombreuses organisations ne réussissent pas à franchir. Le changement n'est pas facile pour tout le monde. Cela signifie souvent de lâcher quelque chose avec laquelle vous êtes très à l'aise et d'apprendre à vous adapter à quelque chose de nouveau et de différent. Les gens disent souvent qu'ils sont disposés et ouverts au changement. La vraie contradiction, c'est que les gens veulent aussi du confort, de la prévisibilité et de la stabilité.

Comme vous le savez, la préparation d'une implantation de SGE aura un impact sur de nombreux utilisateurs du système d'une manière ou d'une autre. Généralement, le processus de prise de décision concernant son implantation ou sa mise à niveau se fait du haut vers le bas. Cela signifie que vous vous exposez à un risque de transformation puisque votre plus grande base d'utilisateurs n'est normalement pas impliquée et qu'on s'attend pourtant à ce qu'elle change. En fin de compte, vous créez une situation où vos utilisateurs ne sont pas prêts à abandonner l'ancien et à accepter le nouveau comme un bon changement.

Il existe de nombreuses expériences d'implantation où les utilisateurs créent des blocages inutiles pendant notre support au démarrage simplement parce qu'ils n'ont pas été préparés pour le changement. Par conséquent, cela crée de la confusion, de la frustration et parfois des changements d'attitude négatifs. Ce sont autant de signes très clairs que la gestion du changement n'a pas reçu l'importance qu'elle mérite. Nous recevons souvent des informations qui vont comme suit : « Comment ce SGE peut-il être meilleur que notre ancien système ? » Les simples commentaires des employés décrivent souvent très clairement la situation:

  • « Il me faut deux fois plus de temps pour faire mon travail, comment ça pourrait être mieux »
  • « Comment une radio-fréquence peut-elle être meilleure que mon document papier ? »
  • « Pourquoi le système me demande-t-il de mettre la palette à cet endroit, elle devrait aller là-bas »
  • « Je n'arrive pas à croire qu'ils pensent que ceci est mieux »
  • « Mon travail a complètement changé, pourquoi ? »

Statistiquement, 50 % des organisations éprouvent des difficultés d'une manière ou d'une autre lorsqu'elles n'appliquent pas de bonnes pratiques de gestion du changement. Nous savons tous qu'il existe de nombreux modèles de changement pour aider votre organisation. Malheureusement, il n'existe pas d'approche parfaite de gestion du changement, mais voici quelques stratégies clés à considérer:

  1. Envisagez une formation en gestion du changement pour votre équipe.
  2. Responsabilisez vos dirigeants dans la transformation du changement.
  3. Impliquez tous les niveaux de l'organisation.
  4. Identifiez comment ce changement aura un impact et bénéficiera à l'entreprise.
  5. Communiquez comment les emplois vont évoluer et quelles seront les nouvelles compétences à posséder.
  6. Comment allez-vous les soutenir pendant qu'ils apprennent à se sentir à l'aise et en confiance avec ce changement?
  7. Communiquez, communiquez et communiquez!

En résumé, devenez une influence motivante en période de changement. Comprendre le processus de changement et soutenir les gens tout au long de celui-ci : cela contribuera certainement au succès de votre implantation de SGE et à la satisfaction des gens à l'égard du processus qu'ils sont en train de vivre. Voyez votre entreprise grandir en adoptant les changements nécessaires à sa croissance.

Vous prévoyez une implantation JDA/RedPrairie SGE? Consultez notre Liste de contrôle pour l'implantation du SGE, qui couvre plus de 40 étapes essentielles de son implantation pour vous aider à rester sur la bonne voie.

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