Obtenir une réponse ne devrait pas être un défi

Lorsque vous appelez pour obtenir de l'aide, vous devez communiquer avec quelqu'un qui sait comment résoudre votre problème et vous permettre de reprendre vos activités rapidement, sans être obligé de naviguer dans un centre d'appels ou d'échanger des courriels.

Longbow est bien connu pour son équipe réactive et son attitude axée sur la solution. Nous apportons cette tradition et cette philosophie à nos services de soutien des systèmes. C'est pourquoi nous sommes en mesure d'offrir un délai de réponse garanti de 30 minutes, une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et d'obtenir le temps de réaction que vous désirez et dont vous avez besoin.

Nos services de soutien des systèmes comprennent des révisions régulières des activités et des systèmes au cours desquelles nous discutons du soutien que nous avons fourni et traitons tout problème non résolu. L'objectif est de nous assurer que les services que nous avons fournis continuent d'offrir de la valeur, de trouver des moyens d'améliorer encore les performances du système et de maximiser votre retour sur investissement. 

Le soutien ne se limite pas aux situations d'urgence

Bon nombre de nos clients disposent de capacités informatiques et opérationnelles internes étendues. Notre équipe de soutien des systèmes est composée de personnes qui peuvent prendre en charge des projets de développement remarquablement complexes ou des modifications pour lesquelles votre équipe a besoin d'aide lorsque vos ressources sont à bout de souffle.

Les services de soutien comprennent une formation personnalisée et expérientielle pour chacun de vos employés, peu importe la taille de votre entreprise et le nombre de personnes que vous souhaitez former. Nous avons donné beaucoup de formation et nous savons que la meilleure façon d'apprendre est par l'expérience. Qu'il s'agisse de former des superviseurs, des gestionnaires, du personnel d'exploitation ou des utilisateurs sur le terrain, nous personnalisons la formation en fonction de vos procédures opérationnelles.

Le soutien des systèmes Longbow comprend:

  • Centre de soutien à la clientèle
  • Revues d'activités
  • Revues des systèmes
  • L'éducation et la formation
supply chain analytic support

Nous pouvons vous montrer comment maximiser la valeur de votre système d'exécution de la chaîne d'approvisionnement.

Vous offrir des avantages commerciaux tangibles, c'est ce que nous faisons de mieux.

Contact Us