Le lancement (« Go-Live ») n'est qu'un début
Les besoins de votre entreprise changent. Les connaissances que nous avons acquises au cours de l'évaluation et de l'implantation nous permettent de soutenir efficacement votre solution, sans affecter négativement les opérations ou autres fonctions.
Nous vous rencontrerons une fois par mois ou selon ce qui est prévu pour passer en revue les IRC et les cas en suspens et les notifications d’évènements (« ENS »), et discuterons des possibilités d'amélioration ainsi que des réussites pour définir les meilleures pratiques propres à votre solution.
Malgré toutes les précautions, il arrive parfois que les systèmes échouent ou ne donnent pas les résultats escomptés. Notre centre de support est doté d'un personnel qui non seulement connaît le logiciel de fond en comble, mais qui comprend l'impact sur la productivité, les revenus et sur la réputation que peuvent avoir les temps d'arrêt.
Notre promesse - nous vous aiderons rapidement à vous mettre en marche pour que vous puissiez honorer vos promesses envers vos clients.